あんしん保証


当サイトからお買い求め頂きましたサーフボード(店頭購入を除く)には、全て、自損によるボードの破損をご購入から6ヶ月の間、無料で修理させていただく “あんしん保証” が含まれております。どうぞ、ご購入後も安心してサーフィンをお楽しみください。
保証による修理を受けるにあたり、以下の規約をご確認ください。

||      保証対象     ||

  • 公式ページである当サイトからご購入されたボードのみ対象となります。
  • 正規輸入品はご購入いただいた際にボードに付属している”保証書” もしくは “STACEY JAPAN EXCLUSIVE” または “STACEY SURFBOARDS JAPAN” ディケールの表示にてご確認いただけます。商品を店頭にてご購入された場合、その他のサーフボードについては対象外となります。

||    破損の種類    ||

以下に記載されている破損のうち、浸水の恐れがある破損、ライディング性能を著しく損ねる恐れがある破損を対象といたします。(ただし、修復不能な破損は対象としない)

  • CRACK ・・・ 割れ
  • DENT ・・・ 凹み
  • BROKEN ・・・ 折れ
  • DETOUCH ・・・ 外れ

保証による修理をお申込みされる場合、事前に以下の必要書類をinfo@4starjapan.comまでご送付ください。2営業日以内に担当からご連絡させて頂きます。

  • 保証書の写し(画像可)
  • 破損箇所の画像
  • 保証ディケールの画像

||    破損の程度    ||

以下に記載されている程度のうち、大修理を含まない修理を対象と致します。

軽微な修理

修理のうち、現にサーフボードに装備されている装備品(フィンプラグ、リーシュプラグ等)を交換することなく、滑走性に及ぼす影響が軽微な範囲にとどまり、かつ、複雑でない修理作業。(例:小範囲のパッチ当て、欠けの整形)

小修理

修理のうち、現にサーフボードに装備されている装備品(フィンプラグ、リーシュプラグ等)の交換を含む、滑走性に影響を及ぼす破損の修理作業。(例:軽いノーズ折れ、フィン周りの修理)

大修理

修理のうち、軽微な修理及び小修理のいずれにも該当しない作業であり、修理後も滑走性に大きな影響を及ぼす複雑な修理作業。(ボード折れ、大部分の損傷)

||     修理期間     ||

破損状況ならびにボード素材により前後します。軽微な破損かつポリウレタン素材(基本的な素材)の場合、発送から2週間程度の修理期間を頂いております。修理完了後、発送日をお知らせ致します。

||     発送・送料     ||

修理依頼時の発送に関わる送料につきましては、お客様にご負担いただきたくお願い致します。なお、修理完了後のご返送につきましては弊社にて負担させていただきます。