ご利用ガイド


||  支払い方法について  ||

銀行振込

振込み手数料はご負担ください。
ご注文後5日以内にお振り込みください。

【振込先】千葉銀行一宮支店
普通預金
口座番号:3345123
株式会社 4STAR

商品代引き

代引き手数料1,080円がかかります。
沖縄県及び離島の方はご利用いただけませんのでご了承ください。

クレジットカード決済

カード決済にはVISA、MASTERCARD、AMEXがご利用いただけます。カード決済に手数料はかかりません。カード会社とお客様の契約によっては分割払いが可能です。なお、クレジットカード決済で、お客様の大事なカードの情報を当店が保有することはございません。ご購入情報、個人情報等はSSL暗号化通信により保護されますので安心してお買い物をお楽しみ下さい。

 

 

||  発送方法について  ||

運送会社の指定は出来ません。

発送先に勤務先のご指定が可能な方はマイアカウントより
「配達先社名」「住所」のご記入を推奨します。

発送は土、日曜日、祝日を除きます。新品サーフボードには無条件で保険が適用になります。万一事故の場合、運送会社などから保険とは別の補償を約束されています。事故、ですので100%無い、と断言できませんが いかなる場合においてもお客様の不利になるような対応は一切しておりません、ご安心ください。

 

 

||  送料について  ||

ボード送料(勤務先指定)

関東 中部 東北、近畿 中国、四国 北海道、九州 沖縄
5,000円 6,000円 6,500円 7,000円 8,000円 要相談

発送先は「社名」または「店名」に限り承ります。営業時間内(9時~17時)に受け取り可能であること。不在のための再配達はございません。
定休日や営業時間を予めお知らせいただくことで、滞りなく配達が可能になります。(夜間、17時以降の配達はございません)
沖縄、一部離島への配送につきましては、一度ご相談ください。

ボード送料(個人宅指定)

関東 中部 東北、近畿 中国、四国 北海道、九州 沖縄
8,000円 9,000円 10,500円 11,500円 13,000円 要相談

配達日時指定は受け付けていませんが、ご要望として承ります。
諸事情により、ご要望に沿えない可能性が有ることを予めご了承願います。
沖縄、一部離島への配送につきましては、一度ご相談ください。

*注意事項*

御注文の本数分、ボード送料が掛かり、全て注文番号毎に送料を請求しています。なお上記記載の送料は全て税抜です。
すでにアカウント登録済みの方におかれましても、配達先に勤務先のご指定が可能な方はマイアカウント「新しい住所を追加する」より「配達先社名」および「住所」のご記入を推奨いたします。
商品発送後、お届け先を変更される場合、新たに配達先区分送料(配達先送料満額)が掛かります。
離島の方は注文時の送料に加え追加料金が掛かります。事前にお問い合わせいただけましたら、正確な送料をお見積り差し上げます。システム上、ご注文時は通常送料でのご請求となります。クレジットカード決済を選択の場合、カード額を変更します。銀行振込を選択の場合、ご注文後正式なお振込金額をご案内します。

 

 

||  時間指定について  ||

個人宅への配達日時指定は受け付けていませんが、
ご要望として承ります。運送会社の諸事情により、ご要望に沿えない可能性が有ることを予めご了承のうえ申し付け願います。

 

 

||  返品、交換について  ||

ステイシーサーフボードではインターネット上での買い物の性質上、見て触ってからご購入できないデメリットの軽減に、少しでも役立つのであればと全ての商品の返品、交換が可能です。初期不良を除き次の場合は返品、交換がお受けできませんので、お買い物に際しご一読のほどお願い申しあげます。

///    商品到着日から、8日以上経過した商品   ///
///    1度でも使用された商品    ///
///    お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品    ///
///    お客様都合による返品    ///

なお、検品では外見をくまなく目視しますが、発見できない不具合は極稀に存在いたします。でもご安心下さい。使用後でも時間経過に伴う劣化を除く初期不良に限り、状態に応じたリペアを保証にて対応、または返品、全額返金をご提案させていただきます。

///    商品到着後速やかに検品し、返品、交換は「7日以内」にお申し出ください。 ///
///    商品到着時と同様の梱包をした上でご返送ください。 ///
///    値引き額の提示、返品、交換の手続き、実行まで全て弊社の規定に添って執り行います。 ///

 ダメージや説明に無い気になる箇所を発見された場合、下記の通り対処させていただきます。

///    到着した時の箱に損傷が無いか確認依頼    ///
///    該当箇所の写真提供依頼    ///
///    状況に応じた値引き金額の提示    ///
///    交換出来る物があれば提示    ///
///    上記が出来ない場合、返品のご提案    /// 

送料負担

当店の基準によって送料をご負担いただく場合と、無料の場合があります。

///    サイズが違う、ダメージがあったなど損傷や不具合のある場合は無償。 ///
///    お客様理由の場合はご負担いただきます。 ///

※なお、返品の際は、一律個人宅からの料金が適応となります。

返品、交換、お支払い方法

返品商品の引取りは当店が全て手配いたします。
※着払いでのご返送はご遠慮ください。

返品の流れ <個人宅から>

返品の受付

準備
輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。

引取り日の確認:配送代行会社より、引取り日についてご連絡、確認させていただきます。

返品商品の引取り:配達員に返品商品をお渡しください。

検品

ご返金 

返品の流れ <営業所持ち込み>

返品の受付

準備:輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。

営業所へお越しになる日時の取り決め

返品商品の営業所持ち込み

検品

ご返金 

ご返金

※ご注文時のお支払い方法によって、ご返金方法が異なります。

///    銀行振込、代引き:ご指定口座へご返金    ///
///    クレジットカード決済:カード決済されている全額/一定額をご返済    ///

交換の流れ

返品、交換の受付

支払いされている金額と差額が生じる場合、差額代金ご請求

準備:輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。

交換商品のお届け、返品商品の引取り
配達員に返品商品をお渡しください。

検品

ご返金(ご返金がある場合のみ)

 

 

 

||  梱包について  ||

梱包の目的はサーフボードに傷を付ける事無く、無事にお客様の手元まで配達を完了させることです。その為、サーフボード専用の厚手のダンボールに壊れやすいノーズとテールを確実に保護します。その上で箱の中でボードが動かないように固定の上、お届けさせていただきます。サーフボードの取り扱いのなれた専門スタッフが1本1本丁寧に梱包させていただきます。

 

 

 

||  検品基準  ||

ステイシーサーフボードの検品基準は業界一。専門の検査員による安心の検品を行なった上でお届けいたします。どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。

なお、弊社にて販売している商品は全て修理の必要ないボードのみ販売しており、 アウトレット品に関しましても使用に差し支えないボードのみ販売しております。アウトレット品とされている理由は商品ごとに説明を記載しております。

また、検品の結果、値引きに相当する性能に影響を及ぼさないダメージ等を発見した場合は、商品詳細にその旨を記載の上、販売価格に反映させていただきます。

検品対象

///    凹み、割れ    ///
///    フォーム抜け、欠け    ///
///    繊維、材料付着    ///
///    汚れ    ///

検品や説明書き以外のダメージの有無が簡潔に発見出来るよう、弊社検品にて発見、確認済みの特記事項箇所は全て画像を掲載いたしております。

なお、検品では外見をくまなく目視しますが、発見できない不具合は極稀に存在いたします。でもご安心下さい。使用後でも時間経過に伴う劣化を除く初期不良に限り、状態に応じたリペアを保証にて対応、または返品、全額返金をご提案させていただきます。

 

 

 

||  確認メールについて  ||

「お問い合わせ」の送信後や「ご注文」確定時に自動で返信メールを差し上げています。受信されていない場合、以下ご確認をお願いいたします。

///    ご自身の登録メールアドレスに間違いはないか    /// 
///    迷惑メールに振り分けられていないか    ///

どちらにも該当しない場合、メールの受信設定を見直した後、改めてお問い合わせください。その他の手段として、別のメールアドレスからお問い合わせ下さい。

 

 

 

||  カスタムオーダーについて  ||

STACEY SURFBOARDS JAPANでは、お客様のご希望を元に完全オーダーメイド製サーフボードを販売しております。お買い求めはお近くのディーラーへお問い合わせください。オーダーに関する注意事項(納期など)につきまして、以下を必ずご確認およびご了承の上お買い求めくださいますようお願い致します。

*注意事項*

納期はオーダー処理日(取扱店にてオーダーから1〜2営業日)から基本3ヶ月程度を目安とさせて頂いております。カスタムオーダーボードは1本1本オーストラリア本国のシェイパーならびにファクトリーマンによって完全ハンドメイドで製作されております。その為、本国におけるオーダー本数や工場の稼働状況、材料の入荷進捗状況、などにより大きく納期が前後することがございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。また、その他に以下のような場合、納期に影響がございます。

///    EPS:+1ヶ月程度    ///
///    デザインあり:+2〜3週程度    ///

また、STACEY SURFBOARDS JAPANでは、お客様のご希望に沿ったボードをお届けすべく、日本基準の厳しい品質管理を行っております。故に、場合によりボードの作り直しを実施する場合がございます。この場合通常の納期よりも大幅に遅れが生じる場合がございます。詳しい予定納期につきましてはお取扱店様にご確認くださいますようお願い致します。

カスタムオーダーボードは全て、シェイパー自らの手により製作しており、シャドウシェイプ(他人によるなりすまし)は一切行っておりません。モデル毎の性能を発揮させる為、ならびにお客様のご希望に沿った1本を作り上げるべく、オーダーの内容によりシェイパー自らボードの各部を個別に調整しております。この為、全く同じサイズで製作した場合におきましても、細かいリクエストの内容によって完成後の各ボードの形状に差が発生致しますが、性能には問題ございませんので、あらかじめご了承ください。