返品・返金ポリシー


ステイシーサーフボードではインターネット上での買い物の性質上、見て触ってからご購入できないデメリットの軽減に、少しでも役立つのであればと全ての商品の返品、交換が可能です。初期不良を除き次の場合は返品、交換がお受けできませんので、お買い物に際しご一読のほどお願い申しあげます。

///    商品到着日から、8日以上経過した商品    ///
///    1度でも使用された商品    ///
///    お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品    ///
/// お客様都合による返品 ///

なお、検品では外見をくまなく目視しますが、発見できない不具合は極稀に存在いたします。でもご安心下さい。使用後でも時間経過に伴う劣化を除く初期不良に限り、状態に応じたリペアを保証にて対応、または返品、全額返金をご提案させていただきます。

///    商品到着後速やかに検品し、返品、交換は「7日以内」にお申し出ください。 ///
///    商品到着時と同様の梱包をした上でご返送ください。 ///
///    全ての流れについて弊社の規定に添って執り行います。 ///

 ダメージや説明に無い気になる箇所を発見された場合、下記の通り対処させていただきます。

///    到着した時の箱に損傷が無いか確認依頼    ///
///    該当箇所の写真提供依頼    ///
///    状況に応じた値引き金額の提示    ///
///    交換出来る物があれば提示    ///
///    上記が出来ない場合、返品のご提案    ///

 

 

送料負担

当店の基準によって送料をご負担いただく場合と、無料の場合があります。

///    サイズが違う、ダメージがあったなど損傷や不具合のある場合は無償。 ///
///    お客様理由の場合はご負担いただきます。 ///

※なお、返品の際は、一律個人宅からの料金が適応となります。

 

返品、交換、お支払い方法

返品商品の引取りは当店が全て手配いたします。
※着払いでのご返送はご遠慮ください。

 

返品の流れ <個人宅から>

返品の受付

準備
輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。

引取り日の確認:配送代行会社より、引取り日についてご連絡、確認させていただきます。

返品商品の引取り:配達員に返品商品をお渡しください。

検品

ご返金

 

返品の流れ <営業所持ち込み>

返品の受付

準備:輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。

営業所へお越しになる日時の取り決め

返品商品の営業所持ち込み

検品

ご返金

 

ご返金

※ご注文時のお支払い方法によって、ご返金方法が異なります。

///    銀行振込、代引き:ご指定口座へご返金    ///
///    クレジットカード決済:カード決済されている全額/一定額をご返済    ///

 

交換の流れ
返品、交換の受付

支払いされている金額と差額が生じる場合、差額代金ご請求

準備:輸送中にダメージが生じないようにお届けしたときの箱、
もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。

交換商品のお届け、返品商品の引取り
配達員に返品商品をお渡しください。

検品

ご返金(ご返金がある場合のみ)